Se na semana passada falámos do facto dos aeroportos americanos quererem aumentar a qualidade do seu atendimento, hoje falamos novamente desta indústria, mais concretamente da Ryanair, a companhia aérea de low cost mais conhecida que tem também o (difícil) objectivo de convencer que não é por ser mais barata que é menos ambiciosa no atendimento.
E a prova disso mesmo é que a Ryanar disponibilizou as suas estatísticas mensais relativas a Dezembro, que apontam para menos reclamações, quer gerais, quer de bagagem perdida, face ao mesmo mês do ano anterior. Mais, …

Os populares anúncios “Get a Mac”, protagonizados por John Hodgman e Justin Long, são em boa parte responsáveis pelo recente sucesso dos Macs um pouco por todo o mundo. Portanto, aqui estão os 66 anúncios que passaram desde Maio de 2006. Todos eles foram realizados por Phil Morrison para a TBWA Media Arts Lab.
Os anúncios colocarão frente a frente as diferenças entre os Macs e os PCs, mostrando claro as grandes vantagens de quem tem hardware e software da Apple. Todos os detalhes da campanha podem ser consultados nesta página …

Ao criar uma comunidade, poderá ouvir e conhecer melhor os seus clientes, assistindo (e participando) nas suas discussões.
O consultor Mike Wittenstein oferece 4 dicas úteis para retalhistas que querem transformar os browsers dos seus clientes em geradores de conteúdo:
1. Faça perguntas. Veja o histórico e convide pessoas, especialmente aqueles que fizeram várias compras de uma só categoria e aqueles que visitaram a sua loja nos últimos 6 meses. Nesse círculo, convide os mais fiéis para se juntarem a um “painel de especialistas” para arrancar com a comunidade.
2. Ofereça um incentivo. …