Serviço ao cliente em linha com os valores da sua marca.
Cada vez há mais complexidade no Serviço ao Cliente. O departamento de Marketing recebe reclamações por telefone/e-mail, o serviço a clientes também, as plataformas sociais não escapam nem o departamento de vendas ou de RP. Chegamos a um ponto de saturação que, segundo o blog 1to1 media, é preciso alterar. E para tal, é necessário seguir estes 4 conselhos:
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Acreditamos que há uma relação entre um bom vendedor e um bom líder, porque partilham vários pontos em comum. Aqui está a nossa justificação:
Os vendedores não o conseguem convencer a fazer algo- os líderes também não.
Ambos sabem que podem inspirar e informar e também sabem que em última análise, a decisão de agir parte dos clientes/seguidores. Quando têm em conta este facto, são também menos frustrados e melhor sucedidos.
A MARKUPSocial, desenvolvida pela Agência de Comunicação e Marketing MARKUP, é a primeira rede social de Marcas e Consumidores em Portugal.
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A Portugal Telecom é sem dúvida uma das empresas portuguesas mais solicitadas, entrando em contacto com centenas ou milhares de clientes diariamente, devido à sua variada oferta. A TMN para telecomunicações móveis, a Meo para serviço Triple Play (TV/Internet/Telefone) e a Sapo para Internet são 3 das marcas mais importantes da companhia.
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